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通宇物业积极应对突发事故,业主赠送锦旗致谢

发布时间:2021年06月18日    

6月18日,北京三维天地成都分公司王总向通宇物业赠送“情系业主,热情服务”的锦旗,并对通宇物业应对突发事故的响应速度和服务态度予以高度认可和表扬。

通宇物业获赠“情系业主,热情服务”锦旗一幅

据了解,6月5日19点47分,客服部人员在巡查时发现通威国际中心20F北京三维天地玻璃门碎裂,并第一时间通知监控室和业主,经监控室查明,事故发生前后没有任何人经过,玻璃为自然炸裂。秩序部随即对现场展开封锁,禁止任何人进入,等待业主的到来,在此期间客服部一直与业主保持着联系,以便业主及时了解现场情况,令业主安心。业主抵达现场后,客服部员工陪同业主检查办公物品有无遗失,环境部员工立即清理现场,工程部测量玻璃尺寸,检查有无安全隐患;一系列应对处理措施井然有序,严格按照公司突发事故处理流程有序开展。在定制钢化玻璃期间,工程部充分与制作商沟通,催促其尽快安装,在通宇物业全体员工的配合努力下,玻璃门于事故发生第二日便安装完成,有效维护了业主的人身与财产安全。

此次突发事故,物业工作人员积极响应,立即成立突发事件应对小组,第一时间与业主有效沟通,并及时对事故进行妥善处理,有效防范了事故风险,同时维系了与业主的友好关系。由于响应及时、沟通有效、并在事故发生后持续跟进,积极配合业主完成玻璃修缮工作,充分发挥通宇物业专业、用心、规范的服务水准,因此收获了北京三维天地公司领导的高度赞扬。

通宇物业自成立以来,始终秉持“镌刻细节、臻于至善”的服务理念,以高品质、高效率的物业服务赢得了业主、租户的一致认可,此次收获客户的表彰锦旗更是对公司一种激励与肯定。2021年,通宇物业将珍惜荣誉、再接再厉,不断提升物业服务水平,推动物业服务向高品质和多样化升级,为业主和租户营造更加安全舒适的办公、生活环境!